Çok çeşitli uyumsuz derecelendirme sistemleri tek tek ülkelerde veya dünya çapında restoranları, otelleri ve seyahat konaklamalarını değerlendirme iddiasındadır. Bu sistemlerin değeri, derecelendirmeleri oluşturmak için kullanılan kriterlere çok benzer şekilde, büyük ölçüde değişir.
Orijinal formatlarında, rehber kitap yayıncıları adına profesyonel eleştirmenler tarafından kurumlar ziyaret edildi; Belirlenen kriterler altında bir gözden geçirenin minimum beklentilerini karşılayan bir kuruluş, çok kısa bir basılı açıklama ve yıldız sayısı olarak kestirme bir derecelendirme aldı (bazıları otomobil dernekleri elmas kullanın). Çoğu saygın rehberde, kalitesiz bir kuruluş listeye hiç girmiyordu. İkincisi de (çoğunlukla) burada Wikivoyage politikasıdır.
Anlama
Orijinal yıldız derecelendirmeleri, 1933'te restoranlar için Michelin Rehberleri tarafından tanıtıldı. Michelin bir lastik şirketi olduğu için bir sürücünün bunlara nasıl ulaşabileceği ile ilgili olarak tanımlanan yalnızca üç seviye vardı:
- bir yıldız: bir değer ziyaret etmek; bölgede iseniz orada yemelisiniz
- iki yıldız: bir değer dolambaçlı yol; orada yemek için yolundan çıkmayı düşün
- üç yıldız: bir değer özel gezi sadece orada yemek için.
2019 itibariyle dünyada sadece 137 Michelin üç yıldızlı restoran vardı.
Daha sonra, otellere puan verildi ve ilgi çekici yerlerin yanı sıra restoranlar ve diğer rehberler 3'ten fazla yıldız seviyesi kullanmaya başladı. Kriterler değişiklik gösterse de, en saygın basılı kılavuzlar, birden fazla ek yıldız vermeden önce çıtayı yükseltti. Mobil Gezi Rehberi (Şimdi Forbes Rehberi) 2006'da tüm Kuzey Amerika'da (ABD, Kanada ve Meksika) 32 otele beş yıldız verdi; daha yeni baskılar, yalnızca bir avuç ABD oteline beş yıldız verir (Kaliforniya'da 10, New York'ta 7, Hawaii ve Illinois'de 2'şer, Teksas ve Washington DC'de 1'er, birçok eyalet sıfır).
Derecelendirmeler, basılı bir rehber kitaptaki her bir mekanla ilgili kısa metinsel açıklamalara eşlik etmesi (yerine geçmemesi) amaçlanan bir stenodur.
Herkes, herhangi bir keyfi kritere göre gözden geçirerek kendi derecelendirmelerini ve hatta kendi rehber kitaplarını yayınlayabileceğinden, kendi başına bir "yıldız derecelendirmesi" kullanımının önemli sınırlamaları vardır:
- Pazarlamacılar, çoğu Mobil'in üç yıldızlı "Tam hizmet ve olanaklara sahip iyi donanımlı tesis" veya (en iyi ihtimalle) dört yıldızlı "Olağanüstü" tanımını karşılasa bile, düzinelerce otel "beş yıldızlı" olduğunu iddia ederek bu terimleri sulandırmaya başladı. özel bir yolculuğa değer".
- Geleneksel restoranlar ve oteller için tasarlanmış derecelendirme sistemleri, değerlendirme yaparken kötü performans gösterdi oda ve kahvaltılar veya geleneksel olmayan özellikler. İstenen kolaylıkların bir kontrol listesindeki her bir öğenin mevcudiyeti kolayca ölçülebilir; sunulan hizmetlerin ve ev sahiplerinin kendilerinin kalitesi sübjektiftir ve tekrarlanabilir bir şekilde değerlendirilmesi zordur. En fazla, bir mülk kendi sınıfındaki diğerlerinden daha iyiyse, profesyonel bir gözden geçirene ek bir yarım yıldız (★ ) verme yetkisi verilebilir.
- Seyahat organizasyonları (acenteler, tur operatörleri ve ulaşım hizmetleri) çatlaklardan düştü; Kullanıcı tarafından sağlanan incelemelerin kendi seçtiği bir örneğine dayalı herhangi bir derecelendirme veya derecelendirme yoktur. az kullanılmış TripCook seyahat şirketlerini birden fazla kritere göre değerlendiriyor, ancak kendisini açıkça bir "seyahat işletmesi tanıtım ajansı" olarak markalaştırıyor.
- Bazı derecelendirme sistemleri, seyahat endüstrisi satıcılarını temsil eden kuruluşlar tarafından işletiliyordu. bir yıldız rehber Michelin bir mülkün, aşağıdakiler tarafından listelenecek kadar iyi seçilmiş birkaç iyiden yalnızca biri olmadığı anlamına gelir. le bonhomme Michelin hiç değil, aynı zamanda böyle bir onay almak için daha da az olanlardan biri. Yerel hancılar derneğinin her üyesini listeleyen bir rehber kitaptaki bir yıldız, tersine, "bu seçkin listeye katılmak için yeterince iyi" anlamına gelmez, bunun yerine "muhtemelen şehirdeki en kötü otel" anlamına gelir.
- Çevrimiçi incelemeler, tutarsız standartlara eğilimlidir ve manipülasyona açıktır. Belirlenmiş kriterleri kullanan profesyonel yorumcular kullanmak yerine, web siteleri, kendi sübjektif değerlendirmelerini göndermeleri için kendi seçtikleri bir kullanıcı örneği için taşkın kapılarını açtı. Kendini en güçlü hissedenlerin en hevesli eleştirmenler olduğu gibi, herhangi bir mekanda en çok övülen (beş yıldız) veya sert bir şekilde küçümsenen (bir yıldız). Web sitesi sahipleri, doğasında var olan bir çıkar çatışmasına rağmen, hangi incelemelerin yayınlanacağı üzerinde rutin olarak sıkı bir kontrol uyguluyordu: pek çok site, nesnel olarak incelediklerini iddia ettikleri satıcılardan gelen reklamlarla finanse edildi.
- Derecelendirme kuruluşunun durumu genellikle belirsizdir veya derecelendirmeler belirsiz veya açıklayıcı değildir. Dünyada sanal bir derecelendirme sistemleri ormanı var. Resmi bir sistemin, mülkleri net, yayınlanmış bir dizi kritere göre derecelendirdiği durumlarda bile, derecelendirmeleri, diğer birçok "yıldız" derecelendirmesiyle birlikte bulunur. rehber Michelin rastgele bir Yelp kullanıcısına. Hepsi farklı kriterler kullandığından, sistemler arasında derecelendirmelerin doğrudan karşılaştırılması anlamsızdır.
- Yolcu, belirli kriterler altında belirli bir derecelendirmenin neden ve nasıl verildiğini bilmiyorsa, yıldız derecelendirmesi kendi başına yalnızca bir sayıdır.
Bazı ülkeler, iyi tanımlanmış kriterlere sahip tek bir standart, yerleşik derecelendirme sistemini dikkatli bir şekilde uygulamıştır. Bu sistemde, bir il veya eyalet tarafından yayınlanan resmi bir rehber kitap, listelenen tüm mülklerde tutarlı bir şekilde tek bir derecelendirme sistemi kullanacaktır. Bu, "oda servisi iyi ama dekorun tarihi kötü" gibi gözlemleri oteli bir bütün olarak değerlendiren rastgele bir sayıya indirirken doğasında var olan veri kaybını ortadan kaldırmasa da, en azından aynı pazardaki mülkler arasında karşılaştırmaya izin verir.
Tarafsız, hiçbir pazarlama ilişkisi içermeyen ve müşteri incelemeleriyle eşleştirilmiş iyi yapılandırılmış algoritmalar kullanan bir seyahat derecelendirme sistemi, seyahat endüstrisini kesinlikle daha verimli, özenli ve sorumlu hale getirebilir.
Tersine, bir hancı veren kendilerini beş yıldız (veya altı veya yedi...) tamamen anlamsızdır.
Afrika
Güney Afrika
Güney Afrika'daki kuruluşlar, kendilerinin derecelendirilmesini tercih edebilirler. Güney Afrika Turizm Derecelendirme Konseyi 5 yıldızlı ölçekte. Birçok kuruluş bu hizmetten yararlanmaktadır; yıldız derecelendirmesi çoğu reklam materyalinde görüntülenir.
| ★ | Temiz, konforlu ve işlevsel. |
| ★★ | İyi: Kaliteli mobilyalar, hizmet ve misafir bakımı. |
| ★★★ | Çok iyi: Daha iyi mobilyalar, servis ve misafir bakımı. |
| ★★★★ | Üstün: Mükemmel konfor ve çok yüksek standartta mobilyalar, hizmet ve misafir bakımı. |
| ★★★★★ | Olağanüstü: En iyi uluslararası standartları karşılayan birinci sınıf kalite ve lüks konaklama. Kusursuz hizmet ve misafir bakımı. |
Amerika
Kanada
Kanada Seçimi, endüstri tabanlı bir kuruluştur, Kanada'nın en büyük derecelendirme kuruluşudur. Periyodik denetimler sırasında, mülkler fiziksel kalite, tesislerin içeriği, sunulan hizmetler ve sağlanan olanaklar açısından değerlendirilir, yalnızca daha yüksek yıldız seviyelerinde hizmet dikkate alınır. Her kategori ve yıldız seviyesi, başarılması gereken farklı kriterlere sahiptir; tesislerin kalitesinin üstün olduğu durumlarda, bir mülk, kriter derecelendirmesinin üzerinde bir yarım yıldız ile ödüllendirilebilir. Bu sistem otelleri derecelendirmek için tasarlandı.
| ★ veya ★ | Temiz, bakımlı ve konforlu, keyifli bir konaklama için gerekli olanakları sağlıyor. Oda boyutu, pencere perdeleri ve kaplamaları, giysi muhafazası, çarşaflar, kapı kilidi, duman dedektörü ve park tesisleri gibi standartlar dahil olmak üzere tesisler, hizmetler, olanaklar ve konaklama kalitesi için ulusal olarak kabul edilen kriterleri karşılar veya aşar. |
| ★★ | Yatak, yatak çarşafları, zemin/pencere/duvar kaplamaları kalitesi ve yatak başı ve oturma alanı aydınlatması, ilave oda mobilyaları ve park yeri temini açısından bir yıldız seviyesini aşan orta sınıf konaklama. |
| ★★★ | Ortalamanın üzerinde tesisler ve hizmetler, ek oda mobilyalarına sahip daha büyük birimler, uyumlu mobilyalar, daha kaliteli yataklar ve nevresimler, saat/alarm, tuvaletlerde ekstra olanaklar |
| ★★★★ | Tesis ve hizmetlerin tüm alanlarında, misafir odalarında, banyoda ve ortak alanlarda olağanüstü veya üstün kalite. Tesis tipik olarak çamaşırhane/vale hizmetinin yanı sıra birçok ek olanak sağlar. |
| ★★★★★ | Olağanüstü tesisler, misafir hizmetleri ve olanaklar sunan dünya standartlarında lüks. |
Canada Select ayrıca her biri için farklı kriterler kullanarak yazlık kabinleri, yatak ve kahvaltı ve kamp tesislerini değerlendirir. Bir Oda ve Kahvaltı odasının, üç veya daha fazla yıldız alabilmesi için en-suite banyo ve tam bir kahvaltı (yalnızca "kıta kahvaltısı" değil) içermesi gerekir.
Rakip bir grup, Kanada Yıldızı Kaliteli Konaklama, kendi yıldız sistemini ve denetim sürecini işletir. Program gönüllülük esasına dayalıdır, ancak bu derecelendirmelerin Batı eyaletlerinden üçü tarafından yayınlanan turizm rehber kitaplarında kullanıldığı görülmektedir.
ABD'de olduğu gibi Kanada'da da otomobil dernekleri (CAA/AAA), yıldızlar yerine elmaslara dayalı bir derecelendirme şemasına sahip üyeler için uzun süredir kendi rehber kitaplarını yayınladı.
Amerika Birleşik Devletleri
En iyi bilinen standart derecelendirme sistemi AAA'dır (Amerikan Otomobil Birliği) Elmas Sıralaması. Bu derecelendirmeler, AAA ve CAA (Kanada Otomobil Birliği) üyelerine ücretsiz olarak sunulan, uzun süredir devam eden basılı devlet veya bölgesel rehber kitaplarında görünür.
Hizmet düzeyini, yani bir otelde hangi olanakların beklendiğini tanımlamada oldukça güvenilir ve anlamlıdır. ABD'deki motellerin ve otellerin büyük çoğunluğu iki veya üç elmas olarak derecelendirilirken, dört elmas mülk lüks/süslüdür - genellikle bir şehirdeki en iyi otel. Beş elmas özelliği süper lükstür ve genellikle yalnızca en büyük şehirlerde bulunur.
Yönergeler titiz, ilginç ve mevcut (pdf). Şehirlere göre en çok oy alan otelleri bulmak için, bkz. dört ve beş elmas listeleri bunlar her yıl güncellenir.
AAA ayrıca kamp alanları ve restoranlar için derecelendirme sağlar, ancak bunlara daha az atıfta bulunulur. Bir yer için yıldız cazibe merkezi veya etkinlik, AAA tarafından sayısal bir derecelendirme olmaksızın "GEM" veya "üyeler için harika bir deneyim" olarak belirlenebilir. Ayrıca garajlar için bir "AAA Onaylı Oto Tamiri" tanımı vardır, ancak bu listeler oteller ve restoranlarla birlikte TourBook'da görünmez ve bir yıldız veya elmas derecelendirme sistemi kullanmaz.
ABD'deki oteller için yıldız derecelendirmeleri hiçbir şekilde standartlaştırılmamış veya düzenlenmemiştir ve genellikle en iyi şekilde göz ardı edilir. Bazı şehirlerde, bazı insanlar, bazı kullanımları için New York Times'ın New York restoranları için verdiği gibi restoranlar için yerel yıldız derecelendirmeleri bulabilir.
Avrupa
Otel Yıldızları Birliği üye ülkeleri arasında otel derecelendirme standartlarını ve kriterlerini uyumlu hale getirmeyi amaçlamaktadır: Avusturya, Belçika, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Almanya, Yunanistan, Macaristan, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Slovenya, İsveç ve İsviçre.
İtalya
Otel yıldız derecelendirmeleri, yalnızca paranızın karşılığını alacağınızın geniş bir göstergesi olarak alınabilir. Her yıl tekrar gelmek isteyeceğiniz 2 yıldızlı muhteşem oteller ve bir daha asla ayak basmak istemeyeceğiniz 5 yıldızlı oteller var. Yıldız derecelendirmesi, tüm ülkelerde olduğu gibi, sağlanan tesislerin bürokratik değerlendirmesine dayanmaktadır ve mutlaka konforla ilgili değildir. Genellikle 3 yıldızlı ve 4 yıldızlı bir otel arasındaki tek fark, ikincisinin tüm öğünleri sunması, birincisinin ise yalnızca kahvaltı sunmasıdır.
Birleşik Krallık
Derecelendirme için birincil kuruluşlar şunlardır: Otomobil Derneği (AA) ve turizm panoları (İngiltere'yi ziyaret edin, Galler'i ziyaret edin ve İskoçya'yı ziyaret edin).
Royal Automobile Club (RAC) müfettişleri, 1905-2006 arasında kendi derecelendirmelerini verdiler.
Derecelendirme konusunda çeşitli kuruluşlar işbirliği yapar ve bu da gezginlerin işini kolaylaştırır.
tutarlı var standartlar seti; 2011 itibariyle:
| ★ | Bir yıldızdan itibaren her otel, genellikle işletme sezonu boyunca her gün açık olmalı ve haftada yedi gün yıldız derecelendirmesine uygun hizmet ve tesisler sunmalıdır. Tesis sahibi veya personeli gündüz ve akşam misafirleri karşılamak ve sıcak içecekler ve hafif içecekler gibi bilgi/hizmetler sağlamak için hazırdır; bütün gün sitedeler ve geceleri ikamet eden misafirlere çağrıda bulunuyorlar. Yerleşik konuklar, bir kez kayıt olduktan sonra otele her zaman erişebilir. Otel, mevcut tüm yasal yükümlülükleri karşılar, sorumluluk sigortası taşır ve en az 15 çift kişilik en-suite yatak odası, açıkça belirlenmiş bir resepsiyon tesisi ve likör lisanslı bir bar veya oturma alanı sağlar. Yemek odası/restoran veya benzeri bir yemek alanı, haftanın yedi günü pişmiş veya kontinental kahvaltının yanı sıra haftanın yedi günü akşam yemekleri sunmaktadır. |
| ★★ | Ek olarak, iki yıldız için, tüm operasyon alanları temizlik, bakım, misafirperverlik, fiziksel tesislerin kalitesi ve hizmet sunumu için İki Yıldızlı kalite düzeyini karşılamalıdır. |
| ★★★ | Ek olarak, üç yıldız için, tüm operasyon alanları temizlik, bakım, misafirperverlik, fiziksel tesislerin kalitesi ve hizmet sunumu için Üç Yıldızlı kalite seviyesini karşılamalıdır. Tüm yatak odalarında en-suite banyo bulunmaktadır. Bir oda içi telefon sistemi, en azından, yatak odasından resepsiyona ve tam tersi şekilde telefon etme olanağı sağlar. Kayıt olduktan sonra, sakinler gündüz ve akşam her zaman (örneğin sabah 7'den akşam 23'e kadar) anahtar kullanmadan erişebilir. Bu saatler dışında erişim mevcuttur. Ortak alanlarda Wi-Fi mevcuttur. Akşam yemeği, yedinci akşam bar atıştırmalıkları veya eşdeğeri ile haftada altı akşam servis edilir. Oda servisi, gündüz ve akşam minimum sıcak ve soğuk içecekler ve hafif atıştırmalıklar (örneğin sandviçler) sunmaktadır. Misafirler, bu hizmetten oda bilgileri aracılığıyla haberdar edilmeli ve sipariş vermeden önce fiyatlardan haberdar edilmelidir. |
| ★★★★ | Ek olarak, dört yıldız için, tüm departmanlarda daha yüksek kalitede hizmet seviyeleri ve genel olarak daha yüksek personel seviyeleri, ayrıca yiyecek ve içecek sunumuna ciddi bir yaklaşım ve net bir odaklanma bekleniyor. Kayıt olduktan sonra, sakinler, görevli personel tarafından kolaylaştırılan 24 saat erişime sahip olmalıdır. Tüm yatak odalarında Wi-Fi veya internet bağlantısının yanı sıra WC ve termostatik kontrollü duş içeren en-suite banyolar bulunmaktadır. Haftanın yedi günü kahvaltı ve akşam yemeği için sakinlere ve yerleşik olmayanlara en az bir restoran açıktır. 24 saat oda servisi, restoranın açık olduğu saatlerde pişmiş kahvaltı ve eksiksiz akşam yemeğini içerir. Tüm operasyon alanları temizlik, bakım, misafirperverlik, fiziksel tesislerin kalitesi ve hizmet sunumu için Dört Yıldızlı kalite seviyesini karşılamalıdır. İkindi çayı, bagaj yardımı teklifi, öğle yemeğinde yemek veya talep üzerine kahvaltıda masa servisi gibi gelişmiş hizmetler sunulmaktadır. |
| ★★★★★ | Ek olarak, beş yıldız (en yüksek puan) için bir otel, yönetim seviyelerinde derinliğe sahip iyi yapılandırılmış ve kendini işine adamış ekiplerle mükemmel personel seviyeleri sağlayarak, istisnai düzeyde proaktif hizmet ve müşteri hizmetleri sunmalıdır. Tüm operasyon alanları, temizlik, bakım, misafirperverlik ve fiziksel tesislerin kalitesi ve hizmet sunumu için Beş Yıldızlı kalite seviyesini karşılamalıdır. Beş yıldızlı otel, ek tesisler (örn. ikincil yemek, eğlence, iş merkezi, spa) ve sunulan gelişmiş hizmetler (örn. vale park hizmeti, yatak odalarına kadar refakat, bar ve salonlarda proaktif masa servisi) ile tüm yıl boyunca haftanın yedi günü açık olmalıdır. ve kahvaltıda, 'concierge' hizmeti, 24 saat resepsiyon, 24 saat oda servisi, tam ikindi çayı). Yatak odalarının en az %80'inde tuvalet, küvet ve termostatik kontrollü duş içeren en-suite banyo vardır; %20 sadece duş olabilir. Bir dizi kalıcı lüks süit mevcuttur. Haftanın yedi günü tüm öğünler için yerleşik ve yerleşik olmayanlara açık en az bir restoran bulunmaktadır. Kamusal alanlardaki ortam seçenekleri (yeterli ilgili boyutta) cömert kişisel alan sağlar. |
Ziyaretİngiltere Gümüş ve Altın Ödüller derecelendirmelerinde en yüksek kaliteye sahip kuruluşlara verilir. Genel derecelendirme (yıldız olarak) tesislerin çeşitliliği, sunulan hizmetlerin düzeyi ve genel kalitenin bir kombinasyonunu temel alırken, altın ve gümüş ödüller yalnızca hizmet kalitesine odaklanır.
Konuk konaklama, mutfaklı ve servisli daireler, parklar, tatil köyleri ve pansiyonlar için farklı (genellikle daha az kısıtlayıcı) kriterler geçerlidir.
Restoranlar
Otomobil Derneği kullanıyor rozetler Tüm İngiliz restoranlarının ilk %10'unda yer alan restoranları değerlendirmek. Daha yüksek seviyeleri (üç veya dört rozet) elde etmek zordur; bu seviyelerdeki bir restoran başka bir şefe geçtiğinde yeniden değerlendirilir. AA genellikle dört rozet düzeyinde yılda yalnızca bir restoran ekler.
Okyanusya
Avustralya
Yıldız Derecelendirmeleri Avustralya Avustralya Turizm Endüstrisi Konseyi tarafından işletilen 1-5 yıldızlı bir sistemdir.
ayrı var kriterler için otel, motel, servisli daire, Self servis, barındırılan konaklama ve karavan-tatil parkı (yani "beş yıldızlı bir motel", doğrudan "beş yıldızlı bir otel" ile karşılaştırılamaz). Bir hancının konaklama birimini akredite ettirme süreci, işletmesinin belediyede Akredite İşletme olma standardını karşılamasını ve ardından konsey tarafından bir iç değerlendirme ve saha ziyareti yapılmasını içerir. Üç grup kritere göre ("Kalite ve Durum", "Temizlik" ve "Tesisler ve Hizmetler") derecelendirilir ve kabaca üç yıllık aralıklarla denetlenir. Yarım yıldız verilebilir.
| ★ veya ★ | Temizlik veya misafir güvenliğinden ödün vermeden ekonomik olanaklar sunar. Konuklar, talep üzerine ücretli hizmetlere veya tesislere erişebilir. |
| ★★ veya ★★ | Fiyat bilincine sahip gezginlerin ihtiyaçlarına odaklanır. Hizmetler ve misafir tesisleri, genellikle oda fiyatlarını uygun ve rekabetçi tutmak için sınırlıdır, ancak talep üzerine veya ücrete dayalı olarak sunulabilir. |
| ★★★ | Ortalamanın üzerinde konaklama ihtiyaçlarını aşan çok çeşitli olanaklar sunar. Kaliteli hizmet, tasarım ve fiziksel özellikler, genellikle konuk beklentilerini karşılama amacına uygundur. |
| ★★★★ | Lüks bir misafir deneyimi sağlar. Çok çeşitli tesisler ve üstün tasarım nitelikleri, tipik olarak, konukların çeşitli ve ayırt edici ihtiyaçlarını yansıtan hizmet standartları ile tamamlanmaktadır. |
| ★★★★★ | Tüm operasyon alanlarında lüksü temsil eder. Konuklar, konaklama tipine göre çok çeşitli olanaklardan ve kapsamlı veya son derece kişiselleştirilmiş hizmetten yararlanacaktır. Bu seviyedeki özellikler, mükemmel tasarım kalitesi ve detaylara gösterilen özeni gösterecektir. |
Hancıların programa katılma zorunluluğu yoktur; birçoğu ilgili ücretler nedeniyle bunu yapmamayı tercih ediyor. Bir mülkün yenilenmesi veya tamamen tüketici şikayetlerine yanıt olarak iptal edilmesi durumunda yıldız derecelendirmesi yükseltilebilir.
Yeni Zelanda
QualmarkBir devlet kuruluşu olan Tourism New Zealand'a ait olan , resmi derecelendirme sistemini sağlar ve 1-5 yıldızlı bir sistem kullanır; kendi sınıflarındaki diğerlerinden daha iyi olan mülkler için yarım yıldız verilebilir.
| ★ veya ★ | Kabul edilebilir. Müşterilerin minimum gereksinimlerini karşılar. Temel, temiz ve konforlu konaklama. |
| ★★ veya ★★ | İyi. Bazı ek tesisler ve hizmetler ile müşterilerin minimum gereksinimlerini aşmaktadır. |
| ★★★ | Çok iyi. Bir dizi tesis ve hizmet sağlar ve iyi ila çok iyi kalite standartlarına ulaşır. |
| ★★★★ | Mükemmel. Çok çeşitli tesis ve hizmetlerle sürekli olarak yüksek kalite seviyelerine ulaşır. |
| ★★★★★ | Olağanüstü. Yeni Zelanda'da mevcut en iyiler arasında. |